1. Siparis iptali
Hazirlama veya uretim surecine alinmamis siparisler icin iptal talebi, en hizli sekilde iletisim kanallarimiz uzerinden iletilebilir. Siparis durumu, uretim ve sevk asamasina gore ayrica degerlendirilir.
Yasal bilgilendirme
Iptal ve iade politikasi
Siparis iptali, cayma bildirimi, iade sureci ve geri odeme akisi bu sayfada ozetlenir. Siparisin niteligine gore urun, stok ve ozel uretim durumu ayrica dikkate alinir.
2. Cayma bildirimi
Mesafeli satislara iliskin cayma bildiriminin ispat kolayligi acisindan yazili veya kalici veri saklayicisi niteligindeki kanallar uzerinden iletilmesi onerilir. E-posta ile yapilan acik bildirimler bu amacla kullanilabilir.
3. Ozel uretim urunler
Kullanici taleplerine, olculerine, dosyasina veya kisisel ihtiyacina gore hazirlanan urunlerde ilgili mevzuattaki cayma ve iade istisnalari uygulanabilir. Bu nedenle standart vitrin urunu ile ozel uretim urun ayni sekilde degerlendirilmeyebilir.
4. Geri odeme
Iade veya iptal onayi verilen islemlerde geri odeme, mevzuata uygun olarak satin alma sirasinda kullanilan odeme aracina uygun sekilde yapilir. Odeme kurulusunun bankacilik surecleri nedeniyle hesaba yansima suresi degisebilir.
Iade surecinde dikkat edilen basliklar
- Urunun standart vitrin urunu mu yoksa kullaniciya ozel mi oldugu
- Uretim veya sevk surecinin baslayip baslamadigi
- Kargo iadesi ve tasiyici bilgilerinin siparis oncesi bilgilendirmede nasil yer aldigi
- Odemenin hangi aractan tahsil edildigi ve geri odemenin hangi kanaldan yapilacagi
Iptal ve iade talepleri icin en hizli kanal: pasifik3d@gmail.com veya 0552 523 80 40